Perguntas frequentes
O que é a Kaiia?
A Kaiia é o concierge digital de negócios de experiência. Ela atende os seus clientes pelo WhatsApp e pelo Instagram Direct, 24 horas por dia, com o conhecimento e o padrão de atendimento da sua casa: responde dúvidas, conduz reservas, vendas e inscrições e organiza o histórico de cada cliente.
A Kaiia atende pelo WhatsApp e pelo Instagram?
Sim. A Kaiia responde nos dois canais e a sua equipe acompanha todas as conversas em uma só caixa de entrada.
E se a Kaiia não souber responder?
Ela diz que vai verificar, em vez de inventar. O cliente pode pedir para falar com uma pessoa da sua equipe a qualquer momento, e você acompanha todas as conversas pela plataforma.
Qual inteligência artificial a Kaiia usa?
Você escolhe. Na implantação, indicamos o provedor de inteligência artificial com o melhor custo-benefício para a sua operação. Se a sua empresa já tem conta em algum provedor, como Anthropic (Claude) ou OpenAI (GPT), é possível usar essa conta.
O que está incluso na mensalidade?
A hospedagem da plataforma, o monitoramento e a manutenção contínua, as atualizações e melhorias do sistema e o suporte da nossa equipe. Cuidamos de toda a parte técnica para que a Kaiia funcione todos os dias.
Existem custos além da implantação e da mensalidade?
Sim, dois tipos, ambos pagos diretamente aos provedores:
- Uso da inteligência artificial: o provedor escolhido cobra pelo volume de uso, na conta do estabelecimento.
- Recursos opcionais, como atendimento por voz: dependem de serviços de terceiros que funcionam com créditos pré-pagos.
Antes de ativar qualquer recurso com custo de terceiros, informamos o funcionamento e a estimativa de gasto.
Como funciona a Condição de Fundadores?
Para contratos assinados até 31/12/2026, a implantação sai por 12x de R$ 120 sem juros ou R$ 1.200 à vista no Pix, em vez de R$ 2.215. É a nossa condição de lançamento para as primeiras casas que vão inaugurar a Kaiia.
Quais são os planos de manutenção?
Mensal, por R$ 399/mês, sem fidelidade. Semestral, por R$ 299/mês, renovado a cada 6 meses. Anual, por R$ 199/mês, renovado a cada 12 meses.
A cobrança compromete o limite do meu cartão?
Não. A mensalidade é cobrada mês a mês por recorrência no cartão de crédito, sem bloquear o valor total do contrato no limite.
Posso cancelar?
No plano mensal, quando quiser, sem multa. Nos planos semestral e anual, o cancelamento antes do fim do período gera multa de 30% sobre as mensalidades restantes.
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim. A Kaiia trata os dados conforme a LGPD e atua como operadora: usa os dados dos seus clientes apenas para prestar o atendimento, seguindo as suas instruções. Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Posso ver a Kaiia funcionando antes de contratar?
Pode e deve. Agende uma demonstração e veja a Kaiia atendendo na prática. Ou converse agora mesmo com o Recanto do Chefe, nosso restaurante de demonstração no Instagram.